あおぞら銀行手話通訳リレーサービス

耳や言葉の不自由なお客さまがキャッシュカードや通帳、印章を喪失等された場合にご連絡いただけるよう、本サービスをご用意しております。

1.サービスの仕組み

2.サービス内容

本サービスを利用し、以下の取引がご利用いただけます。

• キャッシュカード、通帳、証書、印章の喪失による取引停止
• インターネットバンキング仮ログインパスワードのお知らせの喪失による取引停止
• 口座、キャッシュカードの不正利用による取引停止

3.本サービスをご利用いただけるお客さま

次の要件をすべて満たしたお客さまがご利用いただけます。

• 耳や言葉の不自由なお客さま
• スマートフォンやタブレット端末をお持ちのお客さま
• 日本国内にお住まいの個人のお客さま

4.ご利用方法

Skype、LINEの「あおぞら銀行手話通訳リレーサービス」のアカウントよりテレビ電話にてご連絡願います。
ご利用の際には、必ず下記留意事項をご確認願います。

　※LINEについては、QRコードからもアクセスいただくことが可能です。

【受付時間】

　8：00～21：00（年中無休）

【本サービスの提供会社】

　株式会社プラスヴォイス

【ご注意事項】

　あおぞら銀行手話通訳リレーサービスをご利用いただく際には、必ず下記記載の注意事項をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

• 本サービスは、耳や言葉の不自由なお客さまを対象としたサービスです。サービス電話を介し、手話または筆談にてお手続をお受けいたします。
• 携帯電話、スマートフォンのご利用料や通信料等、通信にかかる費用はお客さまのご負担です。
• Skype、LINEのアプリ設定・利用は、各アプリの利用規約に基づきお客さまの責任にてご利用願います。
• 当行は各アプリの機能および安全性について保証いたしません。
• 本サービスにお電話いただいた際、着信にお時間をいただく場合がございます。万が一電話が繋がらない場合には、お架け直しをお願いいたします。
• 携帯電話、スマートフォン等からテレビ電話をご利用いただく際には、通信料金が高額となる場合がございますので、ご注意願います。
• 場合によっては、お客さまより再度お架け直しをご依頼することがございます。
• 本サービスご利用後、別途書面での届出が必要となりますので、ご留意願います。

*SkypeはMicrosoftグループ会社の商標または登録商標です。
*LINEは、LINE株式会社の商標または登録商標です。