カードが利用できない

普通預金残高が不足している場合、ご利用いただけません。
普通預金残高はBANKアプリ、インターネットバンキングなどでご確認いただけます。

Visaデビットには1日あたりの利用限度額(0～500万円)の設定があり、超過してご利用いただけません。
利用限度額はデビット専用WEB、BANKアプリから確認・変更いただけます。

• 利用限度額の変更について

お手元のカードに刻印されている有効期限が前月以前になっている場合、ご利用いただけません。
有効期限更新後のカードが郵送で届いていないかご確認ください。
なお、過去24ヶ月間に取引がなかったお客さまにつきましては有効期限更新を行っておりません。
Visaデビット機能の利用をご希望される場合は、カードの再発行手続きが必要となりますので、デビットカードコールセンター（0120-322-239）にお問い合わせください。（※ 再発行手数料は無料です）

Visaデビット機能を利用停止（OFF設定）にしている場合はご利用いただけません。
デビット専用WEB、BANKアプリからいつでも即時にVisaデビット機能の利用停止を解除することができます。

• Visaデビット機能の一時停止/解除について

複数店舗においてご利用できない場合はカードの磁気、またはICチップ不良の可能性がございます。インターネットバンキングまたは郵送にて再発行をお申込みください。

• 磁気不良などによる再発行のお手続きについて

インターネットショッピングにおいて、一部のご利用店ではVisa Secure（3Dセキュア2.0）による認証を求められる場合がございます。認証用のワンタイムパスワードを受け取るためには、デビット専用WEBへご登録いただき、メール通知サービスの設定をしていただく必要がございます。

• Visa Secure（3Dセキュア2.0）について

ガソリンスタンドでのご利用など一部ご利用いただけないお取引がございます。
詳しくこちらをご覧ください。

• あおぞらキャッシュカード・プラスでご利用いただけないサービス一覧

なお、上記のいずれにも当てはまらない場合は、当行側でお客さまのお取引やカード機能を一時的に制限している可能性がございます。^※
お手数をお掛けいたしますが、デビットカードコールセンターまでお問合せください。

• 不審な利用を検知した場合、お客さまを不正利用の被害から守るため、お取引やカード機能を一時的に制限しているケースがございます。予めご了承ください。