コールセンター（あおぞらホームコール）の受付時間変更について

2022年3月1日

お客さま各位

株式会社あおぞら銀行

コールセンター（あおぞらホームコール）の受付時間変更について

日頃より、あおぞら銀行をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
コールセンター（あおぞらホームコール）での商品・サービスに関するお問い合わせの受付時間は、2021年5月17日（月）より、新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、臨時的に一部短縮しておりますが、2022年6月6日（月）より、これを恒久化する等、下記の通り変更いたします。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、お電話以外のお問い合わせ（チャットボットや当行Webサイトの「よくあるご質問」）など、充実したサービスの提供ができるよう引き続き努めてまいりますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

【受付時間変更日】　2022年6月6日 （月）

【対象ダイヤル】　あおぞらホームコール　0120-250-399（商品・サービスに関するお問い合わせ）

【変更内容】
・ 平日の受付時間を19：00 （変更前21：00）までといたします。
・ 土・日・祝日の受付時間を1７：00 （変更前18：00）までといたします。
・ 12/31の受付を休止いたします。

お電話でのお問い合わせに代わり、次のサービスをぜひご活用ください。
・ あおぞら銀行Webサイト　「よくあるご質問」
　 各種サービスに関してお客さまから多く寄せられるご質問／回答を掲載しております。
　(BANK) はこちら　／　(有人店舗) はこちら
・ チャットボットサービス (BANK専用)
　BANKのお客さまからのお問い合わせに、24時間自動応答しております。
　BANKトップページ最上段にある「お問合せ」のプルダウン内にある「チャットでご質問」からご利用いただけます。

◆　その他コールセンター（ヘルプデスク、テレフォンバンキング等）　・・・　変更ございません。

以上