ログインでお困りのお客さま

お手続き方法

ログインパスワード等の各種パスワード、IDを忘れてしまった、もしくは一定回数誤って入力しロックされてしまった場合は、以下のお手続きを行ってください。

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「ログインパスワードの再登録」と「取引確認用パスワードの再登録」をそれぞれ行ってください。

ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードをお申込みいただいていないお客さまは届出電話番号認証）、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「ログインパスワードの再登録」のお手続きを行ってください。再登録したログインパスワードは、手続き完了後すぐにご利用になれます。

ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードをお申込みいただいていないお客さまは届出電話番号認証）、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「取引確認用パスワードの再登録」のお手続きを行ってください。再登録した取引確認用パスワードは、手続き完了後すぐにご利用になれます。

ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードをお申込みいただいていないお客さまは届出電話番号認証）、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

「答え」を忘れてしまった場合やロックがかかってしまった場合は、インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「秘密の質問の初期化」のお手続きを行ってください。

ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードをお申込みいただいていないお客さまは届出電話番号認証）、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

代表口座情報でログイン後、「申込・変更手続」の「お客さま登録内容確認」よりログインIDをご照会ください。

各種パスワードの紛失・盗難等により、インターネットバンキングのご利用を停止したい場合は、インターネットバンキングログイン画面の「緊急利用停止の登録」からお手続きを行ってください。

なお、緊急利用停止を解除するまではインターネットバンキングへのログインができなくなります。緊急利用停止の解除は、書面でのお手続きとなりますので、あおぞらホームコール（0120-250-399）にお問い合わせください。