ステークホルダー・コミュニケーション
お客さまとのコミュニケーション
「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」を踏まえ、お客さまの真のニーズに適う商品·サービスの提供ができるよう心掛けています。
主な取り組み
- 法人および個人のお客さまに対する「お客さま満足度調査」の実施
- お客さま向け各種セミナー：お客さま向け事業承継セミナー等、時代のニーズに沿ったセミナーの開催
- 地域銀行レセプション：地域銀行のトップマネジメントの皆さまをお招きし、レセプションを定期的に開催
株主・投資家とのコミュニケーション
株主・投資家の皆さまに当行グループの経営戦略や財務情報をより深くご理解いただけるよう、適時・適切な情報開示に取り組んでいます。
主な取り組みと改善事例
- 株主総会：会場でのリアル株主総会の開催とあわせて、遠隔地の株主さまも参加可能なライブ配信を実施
- 株主向けアンケートの実施：2024年度回答数3万5千件超。頂戴したご意見は業務改善に活かしています
〈改善事例〉
配当支払日の早期化（2025年度より実施） - 社外取締役によるスモールミーティングの開催
2024年度の実績
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機関投資家・アナリスト向け決算電話会議・説明会等 |
8回開催 |
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国内外機関投資家・アナリストとの個別面談 |
延べ202先 |
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個人投資家向け説明会 |
3回開催 |
従業員とのコミュニケーション
マネジメントと当行グループ職員のコミュニケーションを活性化する取り組みを行っています。
主な取り組み
- タウンホールミーティング：2025年6月、当行グループの役職員約1,700名が参加。役職員に向けて大見社長が直接、中期経営計画に基づく成長ストーリーを説明
- マネジメントによる行内スモールミーティング：「大和証券グループとの業務提携」「人材活用」等のテーマについて、マネジメントとグループ職員が活発に議論
- 社内報『AOZORA Photo News』の週次発信
- 従業員アンケートの実施
社会とのコミュニケーション
金融経済教育、地域社会活動への参加、寄付、ボランティア活動等、様々な分野において社会貢献活動を実践しています。
主な取り組み
- 金融経済教育：
- 上智大学経済学部の学生に向けた連携講座「バンキング基礎演習」の実施
- 資産運用について学ぶ親子向けイベントの開催・協賛
- あおぞら投信による寄附講義を神戸大学大学院経営学研究科・経営学部で開講
その他社会貢献活動の取り組みについては、「社会貢献活動の取り組み」をご参照ください。
