主な理由コード一覧

画面に表示された理由コードをご確認のうえ、表示理由と対処方法をご覧ください。

（例）ご指定の口座は、ご契約の代表口座ではありませんのでお取り扱いできません。理由コードは815です。

理由コード	表示理由	対処方法
B5750	ワンタイムパスワードが登録されていない、または利用開始ができていません。	インターネットバンキングへログイン後、「ワンタイムパスワード申請」のメニューから「トークンの発行」を行ってください。すでにトークン発行済みの場合は、ワンタイムパスワードのアイコンから改めてログインしていただくか、「ワンタイムパスワード申請」のメニューから利用開始のお手続きをしてください。
803	満期前営業日の0:00～5:00頃までは、定期預金の中途解約、満期取扱区分変更はお取り扱いできません。	しばらくして、あらためてお取引ください
806	定期預金の満期日が休日調整されている場合、満期取扱区分変更はお取り扱いできません。	恐れ入りますが、満期日以降にお手続きください。
815	入力された代表口座情報が誤っています。	代表口座の店番号、口座番号を正しく入力してください。また、口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁で入力してください。（例）口座番号「1234」→「0001234」
821	入力された代表口座情報が誤っています。	代表口座の店番号、口座番号を正しく入力してください。また、口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁で入力してください。（例）口座番号「1234」→「0001234」
893	入力された電話番号が誤っています。	当行にお届けの電話番号を確認し、入力してください。
894	入力されたキャッシュカードの暗証番号が誤っています。	代表口座のキャッシュカード暗証番号を確認し、入力してください。
A00	入力された文字の種類に誤りがあります。	使用できる文字の種類を確認し、入力してください。
A01	入力された桁数が誤っています。	入力できる桁数を確認し、入力してください。
A911 SoC1	入力された[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]のいずれかが誤っています。	[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、改めて入力してください。
A916	既にワンタイムパスワードアプリに同一契約者のトークンが登録されています。同じ契約者のトークンは、登録できません。	ワンタイムパスワードアプリの設定メニューから、「トークン削除」を選択し、該当のトークン削除を行ってから、トークン追加を行ってください。
B00	ログインパスワードに入力された文字の種類に誤りがあります。	半角英数字で入力してください。
B01	ログインパスワードに入力された桁数に誤りがあります。	半角英数字8～12桁で入力してください。
B02	ログインパスワードに英字と数字が混在していません。	英字数字両方を組み合わせて入力してください。
B03	入力されたログインパスワードが誤っています。	ログインパスワードを正しく入力してください。
B04	パスワードが変更されていません。	新しいログインパスワードは、現在のパスワードと異なるパスワードを登録してください。
B05	ログインパスワードとログインIDが同じです。	ログインパスワードとログインIDは、異なる値を登録してください。
B07	ログインパスワードがロックされています。	「よくあるご質問」を参照し、お手続きください。
B08	ログインパスワードと取引確認用パスワードが同じです。	ログインパスワードと取引確認用パスワードは、異なるパスワードを登録してください。
B10	取引確認用パスワードに入力された文字の種類に誤りがあります。	半角英数字で入力してください。
B11	取引確認用パスワードに入力された桁数に誤りがあります。	半角英数字8～12桁で入力してください。
B12	取引確認用パスワードに英字と数字が混在していません。	英字数字両方を組み合わせて入力してください。
B13	入力された取引確認用パスワードが誤っています。	取引確認用パスワードを正しく入力してください。
B14	パスワードが変更されていません。	新しい取引確認用パスワードは、現在のパスワードと異なるパスワードを登録してください。
B15	取引確認用パスワードとログインIDが同じです。	取引確認用パスワードとログインIDは、異なる値を登録してください。
B17	取引確認用パスワードがロックされています。	「よくあるご質問」を参照し、お手続きください。
B26	代表口座の店番号、口座番号の桁数が誤っています。	店番号は3桁、口座番号は7桁でご入力ください。口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁になるようにご入力ください。
B27	入力された店番号または口座番号が誤っています。	下記の理由に該当している可能性がありますので、内容をお確かめください。複数の支店で口座をお持ちで、入力された口座以外がインターネットバンキング代表口座になっている入力された店番号、口座番号が誤っているインターネットバンキングのご契約がない
B30	ログインIDに入力された文字の種類に誤りがあります。	半角英数字で入力してください。
B31	ログインIDに入力された桁数に誤りがあります。	半角英数字6～12桁で入力してください。
B32	ログインIDに英字と数字が混在していません。	英字数字両方を組み合わせて入力してください。
B33	入力されたログインID・代表口座情報が誤っている、またはログインIDが未登録です。	ログインIDまたは代表口座情報を正しく入力してください。ログインIDが未登録の場合は、初回利用登録からお手続きください。
B73	入力されたワンタイムパスワードが誤っています。	ワンタイムパスワードを半角数字で正しく入力してください。
B84	インターネット申込（ログインパスワードの再登録等）において、入力内容のいずれかが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態です。	ロック解除のお手続きが必要ですので、あおぞらホームコールまでお問い合わせください。
B93	入力された秘密の質問の答えが誤っています。	漢字、ひらがな、カタカナ（全角）等、文字の区別を含め、正しく入力してください。
B97	秘密の質問がロックされています。	「よくあるご質問」を参照し、お手続きください。

上記以外の理由コードについては、あおぞらホームコール（0120-250-399）までお問い合わせください。なお、確認にはお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承ください。