インターネットバンキングの秘密の質問の答えを忘れてしまったら、またはロックがかかってしまったら、どうすればよいですか？ インターネットバンキングで「B93」または「B97」のエラーが表示されます。

インターネットバンキングのログイン画面にあります「各種お申し込み」にて、「秘密の質問の初期化」のお手続きを行ってください。
※ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードをお申込みいただいていないお客さまは届出電話番号認証）、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。
　　
初期化後、ログインされた際に、あらためて秘密の質問をご登録ください。