ワンタイムパスワードアプリが利用できなくなってしまったのですが、どうすればよいですか？

スマートフォンの機種変更等より、利用できなくなる場合があります。

インターネットバンキングログイン画面の右下部に表示される「インターネットからできるお申し込み」ー「各種お申し込み」から、「ワンタイムパスワードアプリの再登録」のお手続きを行ってください。
※ご本人であることの確認のため、ログインIDもしくは代表口座情報、ログインパスワード、届出電話番号による認証を行っていただきます。

なお、インターネットからお手続きができない場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）に手続き書類をご請求の上、郵送にてお手続きください。