ログインパスワードをお忘れの方

お手続き方法

ログインパスワード等の各種パスワード、IDを忘れてしまった、もしくは一定回数誤って入力しロックされてしまった場合は、以下のお手続きを行なってください。

ログインパスワード、取引確認用パスワードを両方失念、またはロックがかかってしまった

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「パスワード再発行」のお手続きをおこなってください。ご利用再開は、当行より改めて郵送いたします「仮ログインパスワードのお知らせ」の到着後となりますので、ご了承ください。

※ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

ログインパスワードのみを失念、またはロックがかかってしまった

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「ログインパスワードの再登録」のお手続きをおこなってください。再登録したログインパスワードは、手続き完了後すぐにご利用になれます。

※ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、取引確認用パスワード、メール通知パスワード(ワンタイムパスワードをお申込みいただいているお客さまはワンタイムパスワード)、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

取引確認用パスワードのみを失念、またはロックがかかってしまった

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「取引確認用パスワードの再登録」のお手続きをおこなってください。再登録した取引確認用パスワードは、手続き完了後すぐにご利用になれます。

※ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、ログインパスワード、メール通知パスワード(ワンタイムパスワードをお申込みいただいているお客さまはワンタイムパスワード)、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

秘密の質問の「答え」を失念、またはロックがかかってしまった

「答え」を忘れてしまった場合やロックがかかってしまった場合は、インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「秘密の質問の初期化」のお手続きをおこなってください。

※ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、取引確認用パスワード、メール通知パスワード(ワンタイムパスワードをお申込みいただいているお客さまはワンタイムパスワード)、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

※あおぞらテレフォンバンキングをご契約のお客さまは、あおぞらテレフォンバンキングからもお手続きいただけます。

あおぞらテレフォンバンキング

ログインIDを忘れてしまった

書面でのお手続きが必要となりますので、あおぞらホームコールまでご連絡ください。

仮取引確認用パスワードを失念してしまった

インターネットバンキングログイン画面の「各種お申し込み」から、「パスワード再発行」のお手続きをおこなってください。ご利用再開は、当行より改めて郵送いたします「仮ログインパスワードのお知らせ」の到着後となりますので、ご了承ください。

※ご本人であることの確認のため、お名前等のご本人情報、代表口座情報、代表口座のキャッシュカード暗証番号をご入力いただきます。

※ログインパスワード設定前の「仮ログインパスワードのお知らせ」の紛失・盗難時は、ただちにあおぞらホームコールまたはカード紛失共同受付センターまでご連絡ください。

緊急利用停止

各種パスワードの紛失・盗難等により、インターネットバンキングのご利用を停止したい場合は、インターネットバンキングログイン画面の「緊急利用停止の登録」からお手続きをおこなってください。

※ご本人であることの確認のため、ログインIDもしくは代表口座情報と、ログインパスワードをご入力いただきます。

なお、緊急利用停止を解除するまではインターネットバンキングへのログインができなくなります。緊急利用停止の解除は、あおぞらテレフォンバンキングまたは書面でお手続きいただきます。

あおぞらテレフォンバンキングによる緊急利用停止解除のお手続き

あおぞらテレフォンバンキングをご利用のお客さまは、あおぞらテレフォンバンキングから緊急利用停止解除のお手続きを実施いただけます。

あおぞらテレフォンバンキング

書面による緊急利用停止解除のお手続き

あおぞらテレフォンバンキングをご利用でないお客さまは、書面でのお手続きが必要となりますので、あおぞらホームコールまでご連絡ください。

受付窓口 ご連絡先
平日(月〜金曜日) 9:00〜17:00 あおぞらホームコール 0120-250-399
上記以外の時間帯 カード紛失共同受付センター 0120-011-033
土・日曜日・祝日、
12月31日〜1月3日
終日
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