主な理由コード一覧

インターネットバンキングでエラー時に表示される主な理由コードと対処方法をご案内します。

理由コード 表示理由 対処方法
803 満期前営業日の0:00〜5:00頃までは、定期預金の中途解約、満期取扱区分変更はお取り扱いできません。 しばらくして、あらためてお取引ください。
詳しくはあおぞらホームコールまでお問い合わせください。
806 定期預金の満期日が休日調整されている場合、満期取扱区分変更はお取り扱いできません。 恐れ入りますが、満期日以降にお手続きください。
詳しくはあおぞらホームコールまでお問い合わせください。
815 入力された代表口座情報が誤っています。 代表口座の店番号、口座番号を正しく入力してください。
また、口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁で入力してください。
(例)口座番号「1234」→「0001234」
821 入力された代表口座情報が誤っています。 代表口座の店番号、口座番号を正しく入力してください。
また、口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁で入力してください。
(例)口座番号「1234」→「0001234」
893 入力された電話番号が誤っています。 当行にお届けの電話番号を確認し、入力してください。
894 入力されたキャッシュカードの暗証番号が誤っています。 代表口座のキャッシュカード暗証番号を確認し、入力してください。
A00 入力された文字の種類に誤りがあります。 使用できる文字の種類を確認し、入力してください。
A01 入力された桁数が誤っています。 入力できる桁数を確認し、入力してください。
B00 ログインパスワードに入力された文字の種類に誤りがあります。 半角英数字で入力してください。
B01 ログインパスワードに入力された桁数に誤りがあります。 半角英数字8〜12桁で入力してください。
B02 ログインパスワードに英字と数字が混在していません。 英字数字両方を組み合わせて入力してください。
B03 入力されたログインパスワードが誤っています。 ログインパスワードを正しく入力してください。
B04 パスワードが変更されていません。 新しいログインパスワードは、現在のパスワードと異なるパスワードを登録してください。
B05 ログインパスワードとログインIDが同じです。 ログインパスワードとログインIDは、異なる値を登録してください。
B07 ログインパスワードがロックされています。 「よくあるご質問」を参照し、お手続きください。
B08 ログインパスワードと取引確認用パスワードが同じです。 ログインパスワードと取引確認用パスワードは、異なるパスワードを登録してください。
B10 取引確認用パスワードに入力された文字の種類に誤りがあります。 半角英数字で入力してください。
B11 取引確認用パスワードに入力された桁数に誤りがあります。 半角英数字8〜12桁で入力してください。
B12 取引確認用パスワードに英字と数字が混在していません。 英字数字両方を組み合わせて入力してください。
B13 入力された取引確認用パスワードが誤っています。 取引確認用パスワードを正しく入力してください。
B14 パスワードが変更されていません。 新しい取引確認用パスワードは、現在のパスワードと異なるパスワードを登録してください。
B15 取引確認用パスワードとログインIDが同じです。 取引確認用パスワードとログインIDは、異なる値を登録してください。
B17 取引確認用パスワードがロックされています。 「よくあるご質問」を参照し、お手続きください。
B30 ログインIDに入力された文字の種類に誤りがあります。 半角英数字で入力してください。
B31 ログインIDに入力された桁数に誤りがあります。 半角英数字6〜12桁で入力してください。
B32 ログインIDに英字と数字が混在していません。 英字数字両方を組み合わせて入力してください。
B33 入力されたログインIDが誤っています。 ログインIDを正しく入力してください。
B73 入力されたワンタイムパスワードが誤っています。 ワンタイムパスワードを半角数字で正しく入力してください。
B84 インターネット申込(パスワード再発行、再登録等)において、入力内容のいずれかが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態です。 ロック解除のお手続きが必要ですので、あおぞらホームコールまでお問い合わせください。
B93 入力された秘密の質問の答えが誤っています。 漢字、ひらがな、カタカナ(全角)等、文字の区別を含め、正しく入力してください。
B97 秘密の質問がロックされています。 「よくあるご質問」を参照し、お手続きください。

※上記以外の理由コードについては、あおぞらホームコール(0120-250-399)までお問い合わせください。なお、確認にはお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承ください。

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